GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
Contamos con 2 tipos de garantías: 15 dias Classic Piano y 1 año Marca
15 días Classic Piano: Todos nuestros productos tienen garantía de 15 dias en caso de arrepentimiento o no le gustó al cliente, o no era lo que esperaba o ya no lo necesita. El cliente puede devolver su producto (checar políticas de devolución más abajo)
1 año Marca: Si el producto llega con partes rotas o alguna tecla no funciona entra garantia de marca de hasta por 1 año. El cliente debe contactar directamente a la marca para hacerlo válida su garantía.
-- Póliticas de Devoluciones
Una vez que el cliente realiza la compra y el producto llega a su casa/negocio. Tiene 15 dias naturales para pedir devolucion.
Casos para devolucion: "Me arrepentí" "ya no lo necesito" "no me gustó" "no era lo que esperaba" "llegó con un golpe por paqueteria"
El cliente deberá tomar fotos para demostrar que esta en buenas condiciones y entonces realizar el envio de devolución (En dichos casos el transporte de devolucion saldrá a cuenta de cliente)
una vez que llegue a nuestras manos checaremos si el producto esta en buenas condiciones. Si el producto está en buenas condiciones entonces devolveremos el 100% del precio del instrumento al cliente vía transferencia o depósito a beneficio del cliente.
IMPORTANTE
*Después de 15 días, si el cliente no pide una devolución no podrá devolverlo ni exigir pago por devolución
-- Errores de Fábrica
En cualquiera de los siguientes casos, el cliente deberá contactar directamente a la marca para pedir su garantía por errores de fábrica. Todos los productos incluyen 1 año de garantia de marca.
"Una tecla no funciona" "llegó con partes rotas" "no se prende" "no sirven algunos botones"
El cliente contará con nuestro apoyo para hacer válida su garantia de marca
-- ¿How works Warranties policies?
We offer two types of warranties: a 15‑day Classic Piano warranty and a 1‑year Manufacturer warranty.
15‑Day Classic Piano Warranty: All our products include a 15‑day warranty in cases where the customer changes their mind, is not satisfied with the product, feels it was not what they expected, or no longer needs it. The customer could return the product (please refer to the return policy below).
1‑Year Manufacturer Warranty: If the product arrives with broken parts or any key fails to function, it is covered under the manufacturer’s warranty for up to one year. The customer must contact the manufacturer directly to validate and process this warranty.
-- Returns
Once the customer completes the purchase and the product is delivered to their home or business, they have 15 calendar days to request a return.
Eligible return reasons include: “I changed my mind,” “I no longer need it,” “I didn’t like it,” or “It wasn’t what I expected.”
The customer must provide photos demonstrating that the product is in good condition and then proceed with the return shipment. In these cases, return shipping costs are the responsibility of the customer.
Once the product arrives at our facility, we will inspect it to verify that it is in good condition. If the product is confirmed to be in acceptable condition, we will issue a 100% refund of the instrument’s purchase price via bank transfer or deposit, according to the customer’s preference.
IMPORTANT If the customer does not request a return within the 15‑day period, they will no longer be eligible for a return or any refund.
-- Factory Defects
Any of this cases, the client must contact directly to the brand and ask for the warrantie. All our products has 1 year Warranty.
"A key do not sound" "it has something brake" "it doesnt turn on" "Some buttons do not work"
The client will have our support to make his warranty successful
